Estamos aquí para ayudarte.

Sí, durante el acceso anticipado. No hace falta tarjeta ni cuenta para empezar. No hay publicidad, nunca. El entrenador con IA opcional tiene un límite diario razonable, y puedes usar tu propia clave o un modelo en tu computadora para tener más. Consulta qué significa el acceso anticipado.

No. No se cobra nada durante el acceso anticipado, así que no hay nada que cancelar. Puedes parar cuando quieras, exportar tus datos desde Ajustes y eliminar tu cuenta y tus datos en línea en Ajustes, Cuenta y respaldo.

No necesariamente. Los planes de pago podrían llegar más adelante. Si llegan, te avisaremos con mucha anticipación antes de cobrar nada, te mostraremos el precio y no se cobrará nada a menos que elijas un plan de pago. Tus planes y registros siguen siendo tuyos para conservarlos y exportarlos.

No. La vista previa de este sitio web es solo una calculadora: muestra tus ritmos y una semana de ejemplo, y no guarda nada. Tu plan completo, con cada semana hasta el día de la competencia, se crea en la app.

iPhone: abre la app en Safari, toca Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. Android: ábrela en Chrome, abre el menú y elige Instalar app. Una vez instalada, se abre como una app y funciona sin conexión. Las apps nativas para iPhone y Android están en camino.

No. Todo funciona sin cuenta y tus datos se quedan en tu dispositivo. Una cuenta (tu correo y un código de un solo uso, sin contraseña) solo sirve para respaldar y pasar tus planes entre dispositivos.

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Los códigos caducan a los 10 minutos y puedes pedir uno nuevo. Si aun así no llega, comprueba que el correo no tenga errores de escritura y escríbenos.

1. En el dispositivo anterior, ve a Ajustes, Cuenta y respaldo, inicia sesión y toca Respaldar ahora. Espera a que aparezca «Guardado».
2. En el dispositivo nuevo, abre Runergy Lab. En la primera pantalla elige Iniciar sesión con correo.
3. Ingresa el código, elige tu copia y toca Restaurar.

Sí. En la primera pantalla, elige Restaurar un archivo de respaldo y selecciona el archivo que exportaste antes desde Ajustes.

En Ajustes, Cuenta y respaldo, elige Eliminar mi cuenta y mis datos en línea. Esto borra de inmediato tu correo, tus respaldos y tus inicios de sesión de nuestro servidor. La copia en tu propio dispositivo no se toca. Para borrarla también, elimina el perfil en Ajustes o borra los datos de la app.

Abre la página de Garmin en la app, elige Conectar e inicia sesión en la propia página de Garmin. Luego elige qué entrenamientos enviar. Aparecen en Garmin Connect y se sincronizan con tu reloj. Consulta la página de Garmin para más detalles.

Abre la app Garmin Connect y sincroniza tu reloj. Los entrenamientos aparecen primero en tu calendario de Garmin Connect. Si no están ahí, desconecta y vuelve a conectar en Runergy Lab y envíalos de nuevo.

En la app, elige Importar carreras y luego suelta o elige archivos de Garmin, Strava, Apple Health (el export.zip), Runna o cualquier archivo .fit, .gpx o .tcx.

Primero añade Runergy Lab a tu pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior), ábrela desde ahí y luego activa los recordatorios en Ajustes. Los recordatorios llegan aunque la app esté cerrada.

No. Los planes, los ritmos, los ajustes y la recuperación funcionan sin él. Si lo activas, primero te pide permiso, explica qué envía y no puede cambiar tu plan sin tu aprobación.

En tu propio dispositivo por defecto. Tú eliges cuándo respaldarlos en tu cuenta, compartirlos con un entrenador, conectar Garmin o los recordatorios, o enviar información seleccionada al entrenador con IA. No los vendemos ni los usamos para anuncios. Lee la política de privacidad (EN) completa.

No. Runergy Lab es una herramienta de entrenamiento. Si algo te duele, persiste o te preocupa, consulta a un profesional calificado, y habla con un médico antes de empezar si tienes alguna condición de salud.